Retours et remboursement
Une démarche simple, traitée le jour même.
Constatez
Prenez une photo claire du produit dès la réception.
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Envoyez la photo le jour même sur notre WhatsApp.
Remplacement ou remboursement
Nous traitons votre demande dans la foulée.
En cas de problème sur un produit, vous pouvez procéder au retour le jour même après constat, en nous envoyant une photo réelle du produit via WhatsApp. Nous organisons aussitôt le remplacement ou le remboursement.
Produits personnalisés — non repris
Les produits personnalisés (impression, broderie, flocage sur mesure) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré et signalé le jour même de la réception, avec photo à l'appui.